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Netiqueta
By Nilza Maria Almeida Cantoni Santos

Link Original: http://www.sebob.brturbo.com/genealogias/gn_netiquetas.html

A Internet é muito mais do que redes, computadores e programas. Aliás, eles não teriam utilidade alguma se não fossem pelas pessoas que utilizam estes recursos e fazem a Internet ser o que ela é.  

Cada grupo de pessoas desenvolve sua cultura própria, mas regras comuns governam o comportamento das pessoas.  

O objetivo aqui é evitar os enganos mais comuns que TODOS nós cometemos quando começamos a utilizar a Internet. Se você abraçar o que é dito aqui, verá que a viagem sobre a Superestrada da Informação será muito mais tranqüila.  

Qualquer dia você irá enjoar de ficar surfando pela Web, ou ficar escutando IRCs, chats, listas de discussão, grupos de news ou seja lá o que for, e desejará dizer alguma coisa. Neste momento sua vida irá mudar. Tomara que possamos ajudar para que seja para melhor.  

De tempos em tempos somos tentados a evangelizar nosso oponente. Nunca veremos o fim das discussões sobre sistemas operacionais, sobre o melhor futebol do mundo, ou que existam pessoas que tenham visto discos voadores, e por aí vai. Durante todo o curso da história, ninguém tentou fazer isto sem parecer um completo idiota. Se você acredita ser a pessoa que terá sucesso onde milhões falharam, então você está preparado para ler sobre ...  
  
   Farpas (flames)  
Não há nada que você possa dizer sem ofender ninguém.  

  • Está um dia lindo e ensolarado hoje. 

  • Seu *@!#?$, o que você tem contra Seatle?

  Farpas (violência verbal ou desaprovação), ofensas, desentendimentos, reações adversas e sentimentos feridos serão abordados nestes quatro tópicos verídicos: 

  • Ao invés de dizer: "O metal rege! Morte aos oponentes!", tente dizer "Em Minha Modesta Opinião (abreviado em Inglês para - IMHO) as bandas de metal expressam meus sentimentos, opções e estilo de vida.". Frases abreviadas são comumente utilizadas nas mensagens em Inglês. 

  • Peça desculpas. Quando ocorrer um desentendimento, especialmente se você preza a outra pessoa, assuma a responsabilidade por não ter sido claro, se desculpe, diga o que quer dizer mais claramente ou deixe para trás. Como na vida real (lembra?), pessoas que se zangam rapidamente, freqüentemente perdoam rapidamente. 

  • Cuidado onde você pisa. Em determinadas discussões, o comportamento esperado pode ser exatamente o oposto do que o que você normalmente encontra, e seus comentários serem ridicularizados pelos outros. O que fazer? Comporte-se inicialmente como um antropólogo, tentando descobrir o que está se passando. 

  • Dobre-se aos deuses dos grupos. Em cada newsgroup e lista de discussões existem cabeças grisalhas que conquistaram o respeito de todos no grupo. Eles terão o maior prazer em ajudá-lo, mas você se sairá mail se tentar enfrentá-los. Comentários abusados sobre um desses deuses, lhe valerá não só sua inimizade, mas a de todos os seus amigos, que podem ser todos os outros do grupo, menos você. 


   Como evitar ofensas (ou como evitar a maior parte delas)

  • Não inclua todo o conteúdo da mensagem em sua resposta. 

    • Recorte o desnecessário. Deixe apenas o suficiente para indicar o que você está respondendo. Nunca inclua informações de cabeçalho, com exceção do nome do remetente. 

  • Não responda uma mensagem sem indicar o que você está respondendo. 

    • Se o assunto original era "Cachorros Grandes", tenha certeza que o de sua resposta seja "Re: Cachorros Grandes". Por convenção na rede, linhas incluídas na resposta devem ser precedidas pelo sinal ">". Alguns editories de e-mail ou news já fazem isto automaticamente. 

  • Não envie mensagens dizendo "Por que ninguém diz nada sobre X?" ou "Quem quer falar sobre X?". 

    • O grupo pode ter finalizado há pouco uma grande discussão sobre o assunto, mas se você quer se arriscar, diga alguma coisa você mesmo. 

  • Evite linhas de mensagens maiores do que 70 caracteres. 

    • É uma gentileza que você faz com usuários que podem receber sua mensagem truncada. Alguns editores fazem a quebra automática da linha, mas a maioria não. Veja como o seu funciona. 

  • NÃO ENVIE UMA MENSAGEM COM TODAS AS LETRAS MAIÚSCULAS. MENSAGENS EM MAIÚSCULAS SÃO MAIS DIFÍCEIS DE LER DO QUE COMBINADAS OU EM MINÚSCULAS. 

    • Utilize o padrão normal e separe parágrafos com linhas em branco. Faça sua mensagem convidativa para o leitor. 

  • Cuidado com mensagens confidenciais. 

    • Confira os destinatários antes de enviar a mensagem, se possível, utilize um sistema de encriptação. Em breve a Net-k estará disbonibilizando um guia sobre como encriptar mensagens utilizando o PGP. 

  • Não faça declarações que possam ser interpretadas como posição oficial da organização onde você trabalha. 

    • Trate cada mensagem como sendo endereçada para seu chefe, para o ministro e para seu pior inimigo. 

  • Não confie na habilidade de seus leitores discernirem entre declarações sérias e sátiras ou sarcasmo. 

    • É difícil escrever engraçado, mais difícil ainda é escrever sátiras. Lembre-se que ninguém está ouvindo seu tom de voz. Use emoticons ou smilies como :-D ou ;^). Você também pode utilizar letras maiúsculas PARA DAR ÊNFASE em uma frase. 

  • Não escreva mensagens que não tenham nada a dizer, como: "Eu também acho.". 

    • Será ainda pior se combinado com os itens (1) e (2) citados acima. Lembre-se das imortais palavras de Martin Tupper: "Um silêncio na hora certa é mais eloqüente do que a fala". 

  • Se a lista de destinatários que receberão sua mensagem for muito extensa, informe-os no campo Bcc. 

    • Coloque o seu endereço como sendo o destinatário principal (To). Certifique-se de que os usuários queiram realmente receber esta mensagem ou pergunte primeiro se ele gostaria de passar a receber informações sobre um determinado assunto. 


   Existem vários outros guias sobre Netiqueta disponíveis na Internet, este aqui foi baseado no artigo escrito por Patrick Crispen e no guia escrito por seu pai Bob Crispen.        

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